Kompletní obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí při nákupu v internetovém obchodě www.esmeralda.cz, v němž zboží prodává firma Internet-Handel s.r.o. se sídlem Náměstí 14. října, 150 00 Praha 5, IČ: 24141828.
Obchodní podmínky jsou součástí uzavřené kupní smlouvy a upravují vztahy mezi firmou Internet-Handel s.r.o. (www.esmeralda.cz) jakožto prodávajícím, na jedné straně a kupujícím na straně druhé.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Veškeré objednávky zaslané prostřednictvím internetového obchodu www.esmeralda.cz jsou pro zákazníka závazné. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s reklamačním řádem i obchodními podmínkami obchodu www.esmeralda.cz.
2. Objednávka znamená výběr zboží, řádné vyplnění objednávkového formuláře (všech povinných položek) a odeslání objednávky.
3. Místem dodání zboží se rozumí adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.
4. Objednávku můžete strornovat telefonicky či prostřednictvím emailu před expedicí objednaného zboží. Uveďte prosím číslo objednávky a kontaktní údaj na Vás.
5. Veškeré ceny platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Slevy nelze sčítat ani kombinovat.

Cena zboží

Ceny jsou platné v době objednávky a jsou konečné (včetně DPH a všech případných poplatků, které má kupující zaplatit).

Způsoby platby - Zboží je možno zaplatit těmito způsoby:

• Dobírka - zboží zaplatíte při převzetí po doručení Českou poštou
• Platba předem na běžný účet - po odeslání objednávky Vám zašleme fakturu. Ihned po uhrazení faktury odesíláme objednané zboží.

Náklady na doručení, způsob doručení

Doprava zboží
Všechny zásilky jsou pojištěny.
Jednotlivé způsoby a ceny dopravy naleznete zde.

Dodací podmínky

Termín dodání
Zboží, které máme skladem, odesíláme do 3 pracovních dnů. Informace o tom, které zboží je skladem se může lišit v souvislosti s postupným vyprodáváním zboží a má informativní charakter. Pokud si objednáte zboží, u kterého je uvedené, že je skladem a fyzicky jej prodejce nebude mít, budeme Vás kontaktovat a vzniklou situaci řešit.

Převzetí zboží
Kupující je povinen objednané zboží přijmout a překontrolovat neporušenost jeho obalu a to, zda nevykazuje znaky poškození. V případě, že zásilka vykazuje znaky poškození, sepište zápis s doručovatelem. Pokud zjistíte poškození zásilky až po jejím rozbalení, kontaktujte nás.

Záruka zboží

Na zboží se vztahuje záruka 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na opotřebení běžným užíváním výrobků.

Vrácení zboží

Kupující může během 60 dnů od převzetí objednaného zboží vrátit zboží zpět prodávajícímu. Kupujícímu bude nejpozději do 30 dnů od vrácení zboží zaslána zpět částka ve výši ceny objednaného zboží.

Zrušení objednávky, odstoupení od smlouvy

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku kdykoliv zrušit (například z důvodu znedostupnění zboží, změny nákupní ceny, změny průměrných velkoobchdních cen, chyby v eshopu, chyby v nacenění, obchodních podmínek dodavatele apod.) a zrušení objednávky oznámit kupujícímu.

V případě, že se zákazník rozhodne objednávku zrušit, je nutné neprodleně informovat prodávajícího (písemně nebo emailem), a to dříve, než bude zboží odesláno. V takovém případě je objednávka bezplatně stornována.
Kupující má podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo již odeslané či přijaté zboží vrátit do 14 dnů (v našem eshopu jsme tuto lhůtu zvýšili na 60 dnů) od jeho převzetí bez udání důvodu. Pokud se rozhodne zákazník tuto možnost využít, zašle nám zboží včetně průvodního dopisu, ve kterém bude uvedeno, že odstupujete od uzavřené kupní smlouvy. Prodávající vrátí kupujícímu již celou zaplacenou kupní cenu nebo její část (kupní cena zaplacená za zboží ponížená o vynaložené náklady, odpovídající skutečnosti), na číslo bankovního účtu, které sdělí kupující  nebo na základě vzájemné dohody,  nejpozději do 30 dnů od okamžiku odstoupení. Skutečně vynaložené náklady jsou součet nákladů na zpracování, vyřízení objednávky, expedici, balné a poštovné.

Zboží v případě odstoupení od smlouvy spolu s průvodním dopisem s informací, že odstupujete od smlouvy zašlete na adresu:

www.esmeralda.cz
Internet-Handel s.r.o.
Hradecká 269
378 33 Nová Bystřice

Zásilky neposílejte na dobírku, dobírky nepřebíráme.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel internetového obchodu www.esmeralda.cz se zavazuje, že nikdy neposkytne vaše osobní údaje třetí straně. Potřebné údaje budou předány pouze dopravci (jméno, adresa, telefon). Zpracování důvěrných dat probíhá v souladu se zákonem 101/200 Sb. na ochranu osobních údajů.

Závěrečné ustanovení

Tyto Obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2011. Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoli bez předchozího upozornění změnit.

Reklamační řád

Rozpor s kupní smlouvou

Kupující má právo, pokud je objednané zboží v rozporu s kupní smlouvou, aby prodávající bezplatně uvedl věc do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, pokud to není možné, může kupující požadovat slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit. V případě, že před převzetím zboží kupující o rozporu s kupní smlouvou věděl, výše zmíněný postup neplatí.

Záruční doba

Na zboží je poskytována záruční doba 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na zboží, které bylo poškozeno nevhodným nebo neodborným zacházením, přírodními živly nebo běžným opotřebením. Záruční doba se počítá od převzetí zboží kupujícím. Při výměně zboží je počítána nová záruční doba.

Reklamace a její uplatnění

Pokud se v průběhu záruční doby vyskytne u zakoupeného zboží vada, má kupující právo:

• v případě, že jde o vadu odstranitelnou, na výměnu vadného zboží, případně na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy,
• v případě, že jde o vadu neodstranitelnou, na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy,
• v případě, že jde o vady odstranitelné, které jsou ve větším počtu a brání užívání zboží, na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy,
• v případě, že jde o vadu neodstranitelnou, které nebrání užívání věci a kupující nepožaduje výměnu zboží, na slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.

Kupující má povinnost si dodané zboží prohlédnout a neprodleně informovat prodávajícího o zjištěných vadách, a to:

• e-mailem pracujinonstop@esmeralda.cz
• poštou www.esmeralda.cz, Internet-Handel s.r.o., Hradecká 269, 378 33 Nová Bystřice
• telefonicky 723 925 303 (volejte 8:00 – 16:00)
• osobním doručením na adresu Internet-Handel s.r.o., Hradecká 269, 378 33 Nová Bystřice

a poté zaslat nebo doručit reklamované zboží v originálním obalu nebo odpovídajícím přepravním obalu, popis závady a kopii prodejního dokladu na adresu provozovatele: www.esmeralda.cz, Internet-Handel s.r.o., Hradecká 269, 378 33 Nová Bystřice.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud nebude s kupujícím dohodnuto jinak.

Reklamované zboží nám prosím nezasílejte na dobírku, takové zásilky nebudeme přebírat.